Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ИП Антонов А.В. (ИНН 262517638904, ОГРНИП 312265133100116), далее — «Исполнитель», и определяет условия использования сервиса Crosslybot, далее — «Сервис».

Сервис Crosslybot предоставляет услуги автоматического кросспостинга контента из Telegram-каналов в Telegram, VKонтакте и Max, а также AI-обработку текста (исправление ошибок, перевод, стилизация).

Акцептом настоящей оферты является нажатие кнопки «Принимаю» при регистрации, либо фактическое использование Сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты, а также согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Пользователем Сервиса может быть лицо, достигшее 16-летнего возраста. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, включая:

• Мониторинг публикаций в подключённых Telegram-каналах
• Автоматический кросспостинг контента в целевые платформы (Telegram, VK, Max)
• AI-обработку текста: исправление ошибок, перевод, стилизацию
• Конвертацию медиафайлов для совместимости с целевыми платформами

Пользователь обязуется:

• Не нарушать законодательство Российской Федерации и законы юрисдикции, в которой находится Пользователь, при использовании Сервиса
• Не публиковать и не распространять запрещённый контент (экстремизм, порнография, нарушение авторских прав и т.д.)
• Соблюдать правила и условия использования платформ, на которые осуществляется кросспостинг (Telegram, VKонтакте, Max), в том числе их политики в отношении публикации контента
• Не использовать Сервис для распространения контента, запрещённого законодательством любой из юрисдикций, в которых работает Пользователь или размещается контент
• Не перепродавать доступ к Сервису третьим лицам
• Не использовать Сервис для массовой рассылки спама
• Обеспечить сохранность своих учётных данных
• Самостоятельно обеспечивать соблюдение законодательства о персональных данных при обработке контента, содержащего персональные данные третьих лиц, включая получение необходимых согласий субъектов персональных данных

Пользователь несёт полную и исключительную ответственность за содержание контента, обрабатываемого и публикуемого через Сервис, включая его соответствие применимому законодательству, требованиям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и правилам целевых платформ.

Исполнитель оставляет за собой право заблокировать или ограничить доступ Пользователя к Сервису без объяснения причин и без предварительного уведомления, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:

• Нарушение условий настоящей оферты
• Нарушение законодательства Российской Федерации или законов юрисдикции Пользователя
• Нарушение правил платформ Telegram, VKонтакте или Max
• Распространение незаконного, мошеннического или вредоносного контента
• Иные действия, которые Исполнитель сочтёт неприемлемыми

При блокировке аккаунта возврат средств за неиспользованный период подписки не гарантируется.

Если вы считаете, что какой-либо канал или пользователь нарушает правила Сервиса, вы можете сообщить об этом через поддержку в боте или по адресу support@crosslybot.ru.

Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на контент, обрабатываемый и публикуемый через Сервис, либо имеет надлежащее разрешение правообладателя на его использование.

Сервис не приобретает каких-либо прав на контент Пользователя. Исполнителю предоставляется ограниченная лицензия исключительно для целей оказания услуг: обработки, конвертации и передачи контента на целевые платформы.

Пользователь несёт полную ответственность за нарушение авторских прав, прав на товарные знаки и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц при использовании Сервиса.

Возмещение убытков Исполнителя: Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки (включая расходы на юридическую защиту), понесённые им в связи с претензиями, исками, штрафами третьих лиц или государственных органов, возникшими из-за: (а) контента Пользователя; (б) нарушения настоящей оферты; (в) нарушения прав третьих лиц, включая авторские, права на персональные данные, права на товарные знаки; (г) использования Сервиса в нарушение применимого законодательства.

Сервис предоставляет функции AI-обработки текста, включая исправление ошибок, перевод, стилизацию и изменение объёма текста. AI-обработка осуществляется с использованием сторонних языковых моделей через сервис OpenRouter.

Результаты AI-обработки предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует точность, полноту или корректность результатов AI-обработки. Текст после AI-обработки может содержать неточности, искажения смысла или стилистические отклонения.

AI используется как вспомогательный инструмент. По умолчанию AI-обработка отключена. Пользователь самостоятельно принимает решение о её включении для каждого источника и каждой цели публикации. Финальное решение о публикации поста всегда остаётся за Пользователем — Сервис не принимает юридически значимых решений, влияющих на права Пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку и использование результатов AI-обработки, а также за все последствия их публикации на целевых платформах.

Сервис предоставляет 6 тарифов подписки: Фри (бесплатный), Мини, Стандарт, Про, Макси и Бизнес. Каждый тариф определяет месячные лимиты проектов, целей, постов и AI-запросов.

Способы оплаты:

• Банковская карта — оплата через сертифицированного платёжного провайдера. Принимаются карты Visa, Mastercard, МИР и другие основные платёжные системы. Оплата с карт в иностранной валюте обрабатывается банком-эквайером, конвертация производится на стороне платёжной системы
• Telegram Stars — оплата через встроенную валюту Telegram

Периоды подписки: при оплате банковской картой доступны периоды: месяц, квартал (3 месяца) и год (12 месяцев). При оплате Telegram Stars подписка оформляется только помесячно. Стоимость подписки за месяц зависит от выбранного периода — чем длиннее период, тем ниже ежемесячная стоимость.

Автопродление: подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода. Не позднее чем за 24 часа до очередного списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление с указанием даты и суммы предстоящего платежа через доступный канал связи. Управление подпиской и отмена автопродления доступны в разделе «Подписка» приложения. Пользователь может отменить автопродление в любой момент. При отмене автопродления списания прекращаются, подписка действует до конца оплаченного периода.

Удаление привязанной карты: Пользователь может в любой момент удалить привязанную банковскую карту в разделе «Подписка» приложения. При удалении карты автопродление автоматически отключается, подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода. При новой оплате карта привязывается заново.

Сервис не хранит полные реквизиты банковских карт (номер, CVV) — их обработка осуществляется платёжным провайдером в соответствии со стандартами PCI DSS. Для отображения карты в интерфейсе и выполнения автоматических списаний Сервис хранит безопасные идентификаторы (последние 4 цифры карты, срок её действия и токен повторного списания), которые удаляются при удалении карты Пользователем или удалении аккаунта.

Стоимость подписки в рублях и в Telegram Stars может различаться. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять индивидуальные скидки, в связи с чем стоимость услуг для разных Пользователей может отличаться. Проведение акций и предоставление скидок не является основанием для перерасчёта ранее совершённых платежей.

Подписка активируется мгновенно после оплаты.

Смена тарифа: Пользователь может повысить или понизить тариф в любой момент. При смене тарифа производится перерасчёт: остаток текущей подписки учитывается при формировании стоимости и/или срока новой подписки. Перед подтверждением смены тарифа Пользователю отображаются детали расчёта — итоговая сумма к оплате и новый срок действия подписки. Нажимая «Оплатить», Пользователь подтверждает согласие с указанным расчётом.

Покупка дополнительных пакетов: дополнительно к тарифу Пользователь может приобрести пакеты постов и AI-запросов. Актуальные объёмы и стоимость пакетов представлены в приложении на момент оплаты. Докупленные посты и AI-запросы не сгорают с течением времени и расходуются после исчерпания месячного лимита тарифа.

Возврат средств за подписку: в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент с оплатой фактически использованного периода. Для оформления возврата напишите на support@crosslybot.ru с указанием причины.

Базовый расчёт возврата (применяется по умолчанию). Возврат рассчитывается пропорционально уплаченной сумме за неиспользованный период:

Возврат = Уплаченная сумма × (Неиспользованные дни / Общая длительность оплаченного периода в днях)

В этом расчёте уплаченная сумма уже учитывает все применённые скидки и промокоды.

Улучшение условий возврата по решению Исполнителя. Исполнитель вправе по своему усмотрению вернуть Пользователю сумму большую, чем рассчитано по базовой формуле — например, полный возврат при коротком сроке использования или иное добровольное смягчение условий. Дополнительное согласие Пользователя на улучшенные условия не требуется.

Альтернативный расчёт с учётом предоставленных скидок (применяется только при явном согласии Пользователя). По соглашению сторон, выраженному Пользователем в письменной форме через электронную почту или мессенджер, возврат может быть рассчитан с учётом того, что скидки за длительный период и промокоды предоставлялись при условии использования полного срока подписки. В этом случае:

Возврат = Уплаченная сумма − (Полных использованных месяцев × Полная стоимость одного месяца без учёта скидок и промокодов, актуальная на момент оплаты)

Если результат меньше нуля — возврат не производится. Применение альтернативного расчёта без явного согласия Пользователя не допускается.

При оплате банковской картой возврат производится способом, определённым платёжным провайдером. При оплате Telegram Stars возврат осуществляется с учётом правил платформы Telegram.

Возврат средств за дополнительные пакеты: возврат за неиспользованные единицы возможен в любой момент по запросу через support@crosslybot.ru. Использованные (потраченные) единицы возврату не подлежат — соответствующая услуга уже оказана.

Пользователь вправе в любой момент инициировать удаление своего аккаунта через бот Сервиса. После подтверждения запроса предоставляется период ожидания 30 дней, в течение которого Пользователь может отменить удаление. На период ожидания все проекты Пользователя приостанавливаются.

По истечении 30 дней аккаунт и все связанные данные удаляются безвозвратно, включая проекты, ресурсы, историю публикаций и настройки.

При удалении аккаунта аннулируются:

• Неиспользованный остаток оплаченной подписки
• Неиспользованные бонусные посты и AI-запросы

Возврат средств за аннулированные остатки подписки и бонусных пакетов при удалении аккаунта по инициативе Пользователя не производится.

Записи о совершённых платежах сохраняются у платёжного провайдера в соответствии с требованиями законодательства.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is), без каких-либо гарантий бесперебойной работы.

Функционирование Сервиса зависит от доступности API Telegram, VKонтакте и Max. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность указанных платформ.

В случае непрерывного простоя Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 24 часов, Исполнитель по обращению Пользователя через support@crosslybot.ru предоставляет компенсацию в форме продления срока действия оплаченной подписки на период, равный длительности простоя или больший, по усмотрению Исполнителя.

Простой считается непрерывным, если доступность функций публикации (кросспостинга в Telegram, VK или Max) была невозможна. Кратковременные сбои на стороне сторонних платформ или API провайдеров не относятся к простою по вине Исполнителя.

Возврат денежных средств за период простоя не производится — компенсация осуществляется исключительно продлением срока подписки.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, включая (без ограничения):

• Военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки
• Введение санкций или ограничений со стороны государств и международных организаций
• Эпидемии, пандемии и связанные с ними ограничения
• Природные катастрофы, пожары, наводнения
• Действия (бездействие) государственных органов, в том числе блокировки доступа к платформам Telegram, VKонтакте, Max или к Сервису
• Массовые сбои интернета, аварии у провайдеров связи, отключения дата-центров
• Существенные изменения в API сторонних платформ, требующие технической адаптации Сервиса

Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Несанкционированный доступ третьих лиц к серверам и данным (взлом)
• Последствия противоправных действий третьих лиц
• Обстоятельства непреодолимой силы (см. п. 5.2)
• Контент, публикуемый Пользователем через Сервис
• Наличие в контенте Пользователя персональных данных третьих лиц
• Блокировку или ограничение аккаунтов, каналов и сообществ Пользователя на сторонних платформах (Telegram, VKонтакте, Max), произошедшие по любым причинам, включая использование Сервиса
• Изменения в API, правилах или условиях использования сторонних платформ, повлиявшие на работу Сервиса
• Результаты AI-обработки текста, включая неточности, искажения, ошибки перевода или стилистические отклонения
• Потерю данных, возникшую не по вине Исполнителя

Сервис не осуществляет модерацию, проверку или анализ пользовательского контента на предмет наличия персональных данных третьих лиц. Вся ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в отношении обрабатываемого контента лежит на Пользователе.

Совокупный лимит ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по всем требованиям, вытекающим из настоящей оферты или связанным с ней, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествующих дате возникновения основания для требования.

Исключение непрямых убытков. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, специальные, штрафные или непрямые убытки, в том числе (без ограничения): ущерб деловой репутации, потерю клиентов, простой бизнеса, потерю данных, потерю прибыли, — даже если был уведомлён о возможности их возникновения. Указанные ограничения применяются в максимально допустимой применимым законодательством степени.

Пользователь подтверждает и гарантирует, что он не находится под санкциями и не действует в интересах лиц, находящихся под санкциями Российской Федерации, ООН, Европейского союза, США или Великобритании, а также не находится в юрисдикции, в отношении которой действуют комплексные санкционные ограничения.

В случае нарушения настоящего пункта или включения Пользователя (или связанных с ним лиц) в санкционные списки Исполнитель вправе незамедлительно прекратить предоставление услуг без возврата уплаченных средств.

Сервис может присылать Пользователю уведомления:

• О статусе публикаций (успех, ошибка)
• О технических работах и обновлениях
• Об изменениях тарифов и условий

Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей оферты, Политики конфиденциальности, Правил Cookies и иных документов Сервиса. Новая редакция документов вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса, если иное не предусмотрено соответствующим документом.

Сохранение условий для оплаченного периода. Изменения, влияющие на стоимость услуг, состав тарифов и условия возврата, не распространяются на уже оплаченные Пользователем периоды подписки. Новые условия применяются с момента следующего продления подписки или смены тарифа.

Активное уведомление о существенных изменениях. О следующих изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 30 дней до их вступления в силу через бот Сервиса, email или иной доступный канал связи:

• Повышение стоимости тарифов
• Реорганизация Исполнителя (смена юридического лица, ИНН/ОГРН, передача бизнеса)
• Расширение состава обрабатываемых персональных данных
• Появление новых третьих лиц, которым передаются данные
• Изменение положений об ограничении ответственности или существенных условий возврата средств

Если Пользователь не согласен с уведомлёнными существенными изменениями, он вправе отказаться от использования Сервиса до их вступления в силу с возвратом средств за неиспользованный оплаченный период в соответствии с п. 4 настоящей оферты.

В отношении прочих (несущественных) изменений Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию документов. Продолжение использования Сервиса после размещения изменений означает согласие с новой редакцией.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, независимо от места нахождения Пользователя.

Досудебный порядок. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию на адрес электронной почты support@crosslybot.ru (для претензий к Исполнителю) с подробным описанием существа требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя — г. Ростов-на-Дону, Российская Федерация, с учётом подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» для споров с участием граждан-потребителей.

ИП Антонов А.В.

ИНН: 262517638904

ОГРНИП: 312265133100116

Email для связи: support@crosslybot.ru

Банковские реквизиты для счетов-договоров предоставляются по запросу.